Порядок проведення процедури сертифікації Iso в Україні

Наявність сертифіката СМЯ (системи менеджменту якості) свідчить про те, що організація підтвердила якість та надійність товарів або послуг на міжнародному рівні. Сертифікація Iso - це сильна конкурентна перевага.
Проведення процедури сертифікації складається з чотирьох етапів:

Перша частина - підготовка

Організація, яка має намір ініціювати сертифікацію, подає заявку до уповноваженого органу та заповнює анкету, в якій зазначається інформація про об'єкт сертифікації.

Після того, як орган із сертифікації розглянув заявку (не більше одного місяця) і дав позитивну відповідь щодо проведення самої процедури, замовник отримує комерційну пропозицію.

У документі описується порядок проведення аудиту на сертифікаційний період, термін проходження - три роки. Перевірка проводиться раз на рік, метою якої є підтвердження якості системи менеджменту.

Після підтвердження підприємством комерційної пропозиції оформлюється замовлення на послугу та підписується договір. Після візування документа двома сторонами починається підготовка до першого аудиту.

Друга частина - перший аудит

Організація отримує порядок проведення першої перевірки від органу сертифікації Iso в Україні для ознайомлення та підготовки. Заздалегідь необхідно надати головному аудитору документи з системи менеджменту, які включають керівництва та робочі процедури організації, інструкції тощо. Частково документи можуть перевірятися безпосередньо в самій компанії.

Мета першої перевірки - це оцінка готовності компанії, яка ініціювала сертифікацію, до проведення самої інспекції. При проведенні досліджень аудитору надаються необхідні документи, він має можливість спілкуватися з персоналом за необхідності та загалом спостерігати за діяльністю підприємства, а також оцінювати проведення внутрішніх перевірок, які ініційовані власниками організації.

По закінченню ревізії видається висновок (до якого входить документація системи менеджменту), за наявності відхилень від стандартів дається час на їх усунення (до шести місяців), за відсутності неточностей починається підготовка до другого етапу аудиту, яка включає призначення нового терміну проведення.

При виявленні невідповідностей компанія в обов'язковому порядку повинна привести в порядок усі необхідні документи, за необхідності підвищити кваліфікацію персоналу та у своїй діяльності суворо відповідати правилам і нормативам. До призначення терміну перевірки керівник повинен проінструктувати персонал та призначити відповідальних, які будуть безпосередньо відповідати інспекторам.

Третя частина - другий аудит

Основна мета другої перевірки - це збір даних про те, як компанія усунула виявлені недоліки під час першої інспекції.

Під час другого аудиту оцінюються та проводиться аналіз:

• Юридичного статусу, місцезнаходження компанії, усіх філій, майданчиків, складів (включно тимчасові) та умов роботи;
• Розуміння самою організацією, які вимоги включає в себе сертифікація Iso;
• Як відбувається управління організацією та її процесами;
• Відповідність діяльності компанії нормативним та законодавчим вимогам, компетентність та відповідальність персоналу, оцінюються посадові інструкції, методи роботи, а також які зроблені висновки та здійснені зміни після внутрішніх аудитів;
• Які відбулися зміни в діяльності компанії, її звітності, цілях та завданнях;
• Які зміни відбулися та як дотримувалася компанія коригувальних зауважень, виявлених під час першого аудиту.

По закінченні аудиту організація (замовник) отримує висновок та висновки із зауваженнями або відхиленнями про другу перевірку. Для усунення зауважень узгоджуються дії з виправлення та дається додатковий термін у два тижні. Результати виправлення перевіряються під час першого наглядового аудиту.

Щодо відхилень, то керівник організації повинен проаналізувати причини та виправити недоліки у термін до трьох місяців. Це призводить до призначення додаткової перевірки.

Сертифікат видається при позитивному результаті другого аудиту або при виправленні всіх недоліків під час додаткового аудиту. Якщо додатковий аудит має негативну оцінку, сертифікат не видається.

Четверта частина - сертифікат Iso

Сертифікат видається на три роки, за необхідності продовження періоду дії сертифіката компанії необхідно до закінчення часу дії активного сертифіката пройти ре-сертифікаційний аудит.

Під час терміну дії сертифіката (три роки) проводяться наглядові перевірки щороку. Якщо наглядовий аудит не відбувся, органи сертифікації можуть призупинити дію отриманого сертифіката або анулювати його. При щорічній перевірці відбувається вибіркова ревізія щодо виконання стандартів. Якщо виникли відхилення або зауваження, то дії інспекторів аналогічні, як у процесі сертифікаційного аудиту.